網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷有哪些深遠(yuǎn)影響 |
時(shí)間:2012-10-09 09:24 作者:admin 點(diǎn)擊:
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核心提示:傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴層層嚴(yán)密的渠道,并以大量的人力與廣告投入市場(chǎng),這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為無(wú)法負(fù)荷的奢侈品。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里,人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源,形成以最低成本投入、獲得最大市場(chǎng)銷售
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傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴層層嚴(yán)密的渠道,并以大量的人力與廣告投入市場(chǎng),這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為無(wú)法負(fù)荷的奢侈品。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里,人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源,形成以最低成本投入、獲得最大市場(chǎng)銷售量的新型營(yíng)銷模式。
(1)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊
首先,是對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息,也可以了解顧客的不同認(rèn)同水平,從而更加容易地對(duì)消行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里,對(duì)不同的消費(fèi)者可以提供不同的商品。這種顧客化方式的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自最終消費(fèi)者,而非按慣例來(lái)自國(guó)外分銷商的興趣。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的新型溝通能力又加速了這種趨勢(shì)。因此,怎樣更有效地滿足各種個(gè)性化的需求,是每個(gè)上網(wǎng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)。其次,是對(duì)品牌的全球化管理帶來(lái)的沖擊。與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品牌的決策相同,對(duì)上網(wǎng)公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是如何對(duì)全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。如果只有一個(gè)品牌的公司允許其他地方性機(jī)構(gòu)根據(jù)需要發(fā)展自己的有本地特點(diǎn)的區(qū)域品牌,當(dāng)多個(gè)有本地區(qū)域特點(diǎn)的品牌分別以不同的格式、形象、信息和內(nèi)容進(jìn)行溝通時(shí),雖然給消費(fèi)者帶來(lái)了某種程度的便利,但也會(huì)引起他們的困惑。另一方面,如果為所有區(qū)域品牌設(shè)置統(tǒng)一品牌形象,雖然可以利用知名品牌的信用帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售,但也有可能由于某種品牌的失利導(dǎo)致全局受損。因此,是實(shí)行統(tǒng)一形象品牌策略還是實(shí)行有本地特點(diǎn)的區(qū)域品牌策略,以及如何加強(qiáng)區(qū)域管理是上網(wǎng)公司面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
(2)定價(jià)策略的影響
如果某種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變,客戶將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異,并可能因此而產(chǎn)生不滿。所以相對(duì)于目前的各種媒體來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能會(huì)使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)分銷商分布海外并在各地采取不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。例如,如果一個(gè)公司對(duì)某地的顧客提供20%的價(jià)格折扣,世界各地的互聯(lián)網(wǎng)用戶都會(huì)了解。到這個(gè)交易,從而可能會(huì)影響到那些通過(guò)分銷商或本來(lái)不需要折扣的業(yè)務(wù)。另外,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索特定產(chǎn)品的代理商也將認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異,從而加劇了價(jià)格歧視的不利影響?傊,這些因素都表明互聯(lián)網(wǎng)將導(dǎo)致國(guó)際間的價(jià)格水平標(biāo)準(zhǔn)化或至少縮小國(guó)別間的價(jià)格差異。這對(duì)于執(zhí)行差別化定價(jià)策略的公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。
(3)對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系,中間商的重要性因此有所降低。這造成兩種后果;一是由跨國(guó)公司所建立的傳統(tǒng)的國(guó)際分銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)小競(jìng)爭(zhēng)者造成的進(jìn)入障礙將明顯降低;二是對(duì)于目前直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō),其售后服務(wù)工作是由各分銷商承擔(dān),但隨著他們代理銷售利潤(rùn)的消失,分銷商將有可能不再承擔(dān)這些工作。所以在不破壞現(xiàn)存渠道的情況下,如何提供這些服務(wù)將是網(wǎng)上公司不得不面對(duì)的又一問(wèn)題。
(4)對(duì)廣告障礙的消除
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,我們可以消除很多廣告障礙。首先,相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),由于網(wǎng)絡(luò)空問(wèn)具有無(wú)限擴(kuò)展性,因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限,廣告主可以盡可能地將必要的信息一一羅列。其次,迅速提高的廣告效率也為網(wǎng)上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。譬如,有些公司可以根據(jù)其注冊(cè)用戶的購(gòu)買行為很快地改變向訪問(wèn)者發(fā)送的廣告;有些公司可根據(jù)訪問(wèn)者特性如硬件平臺(tái)、域名或訪問(wèn)時(shí)搜索主題等有選擇地顯示其廣告。效率也為網(wǎng)上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。譬如,有些公司可以根據(jù)其注冊(cè)用戶的購(gòu)買行為很快地改變向訪問(wèn)者發(fā)送的廣告;有些公司可根據(jù)訪問(wèn)者特性如硬件平臺(tái)、域名或訪問(wèn)時(shí)搜索主題等有選擇地顯示其廣告。
6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ、智能化、個(gè)人化方向發(fā)展,用戶可以在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機(jī)互動(dòng)功能。“個(gè)人化”把“服務(wù)到家庭”推向了“服務(wù)到個(gè)人”。正是這種發(fā)展使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式發(fā)生了革命性的變化。它將導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的終結(jié),并逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化,最終以每一個(gè)用戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)和銷售。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以客戶為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大客戶群、建立親密客戶關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造客戶需求等,都是最關(guān)鍵的營(yíng)銷課題。因此,如何與散布在全球各地的顧客群保持緊密的關(guān)系并能掌握顧客的特性,再經(jīng)由教育顧客以及企業(yè)形象的塑造,建立客戶對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵;诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、客戶形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會(huì)有很大的差異,如何跨越地域、文化、時(shí)空差距再造客戶關(guān)系,將需要許多創(chuàng)新的營(yíng)銷行為。
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