網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道是多種多樣的,分銷渠道也是尤為重要的。
所謂分銷渠道,是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的,一切取得所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的組織和個人。分銷渠道也稱為分配渠道或配銷通路。在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里,大多數(shù)產(chǎn)品不是由生產(chǎn)者直接供給消費(fèi)者或用戶,而是要經(jīng)過或多或少的中間商來實現(xiàn),這些中間商解決生產(chǎn)和消費(fèi)之間在時間、空間、數(shù)量等方面的矛盾,使商品價值和使用價值得以順利實現(xiàn),因此,科特勒指出,分銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被消費(fèi)或使用的一整套相互依存的組織。分銷渠道具有以下特點(diǎn):
(1)分銷渠道由各種類型的組織和個人構(gòu)成。其成分十分復(fù)雜,主要包括各種類型的批發(fā)商和零售商,渠道成員之間一般沒有隸屬關(guān)系,他們只是為傳遞商品,形成相互承諾的業(yè)務(wù)關(guān)系,既合作又競爭。在傳遞商品的過程中,他們配合起來為實現(xiàn)商品的價值而合作,同時又為利潤分配而競爭。渠道成員之間常存在矛盾和沖突,影響到整條渠道的效率和生產(chǎn)企業(yè)的利益,因此對生產(chǎn)企業(yè)來說,協(xié)調(diào)渠道關(guān)系,管理渠道成員是最復(fù)雜和最有挑戰(zhàn)性的工作。
(2)分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者,終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶。分銷渠道是連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的一通到底的通路,反映商品價值實現(xiàn)的全過程。
(3)分銷渠道中至少要有一次商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。意即分銷渠道的形成是以商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移為前提的,在渠道中至少要有一次買賣關(guān)系。
(4)在渠道中,除商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移(商流)外,還隱含著其他四種流程:物流、信息流、貨幣流、促銷流,這些流程在時間和空間上不完全一致,因此分銷渠道的效率不僅取決于渠道成員本身,還取決于成員之間的配合與支持。
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