1．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃制定的基本步驟
    (1)通過確定合理的目標，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)。
    (2)廣泛聽取各部門的意見。
    (3)確定營銷預算。
    (4)分配營銷任務(wù)。
    (5)依據(jù)營銷任務(wù)規(guī)劃營銷活動的內(nèi)容。
    (6)創(chuàng)造友好、信息豐富的網(wǎng)頁，企業(yè)的網(wǎng)頁應(yīng)能全面反映營銷活動的內(nèi)容。
    (7)與Intemct連接。
    (8)改進、提高企業(yè)網(wǎng)頁水平。
    (9)網(wǎng)上營銷的測試與唰頁修改。
    (10)使網(wǎng)上營銷和企業(yè)的管理融為一體。
    網(wǎng)絡(luò)營銷計劃應(yīng)全面考慮上述每個管理過程，制定完整的計劃書。界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)就是締造成功網(wǎng)絡(luò)營銷的藍圖。界定網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)時首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點和所處行業(yè)的特點，選擇合

理的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營銷管理會帶來的主要效益和費用．并設(shè)定這些效益和費用的明確數(shù)量指標，這樣營銷管理的目標才算是明確確定，相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)營銷部門的任務(wù)也就清晰地

界定了。
    網(wǎng)絡(luò)營銷是有別于傳統(tǒng)的市場營銷的新的營銷手段，它對傳統(tǒng)營銷的每個步驟幾乎都有一定的影響，它可以在控制成本費用方面、市場開拓方面和與顧客保持關(guān)系等方面有很大競爭優(yōu)勢。但網(wǎng)絡(luò)營

銷的實施不是簡單的某一個技術(shù)方面的問題、某一個網(wǎng)站的建設(shè)問題．它還涉及到企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略方面、營銷部門管理和規(guī)劃方面，以及營銷策略制定和實施方面。
    2．制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃時須考慮的其他問題
    (1)網(wǎng)絡(luò)營銷與公司營銷管理的其他內(nèi)容在形象、口氣和信息上是否一致，是否保持連貫。
    (2)支持網(wǎng)絡(luò)上的營銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測試及其他報表等。
    (3)怎樣才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性。
    (4)顧客為什么要從網(wǎng)上購物而不從其他渠道購物。首先考慮是讓顧客從網(wǎng)上直接購買還是促使他通過其他銷售渠道購買。如果直接從網(wǎng)上銷售，是否會損害與現(xiàn)有分銷渠道間的關(guān)系。當顧客直接從

網(wǎng)上購買時，應(yīng)在網(wǎng)頁上說明本產(chǎn)品網(wǎng)上購買的好處。
    (5)由誰來管理具體的操作，是公司人員還是雇用網(wǎng)絡(luò)營銷專家。
    (6)網(wǎng)頁內(nèi)容是否需要更新，更新周期多長，由誰負責。
    (7)網(wǎng)絡(luò)營銷能從多大程度上幫助企業(yè)完成任務(wù)，實現(xiàn)目標。
    (8)對消費者提問答復的詳細程度如何。
    (9)網(wǎng)頁內(nèi)容是否生動，有吸引力，能否刺激消費欲望。它們是否充分利用網(wǎng)絡(luò)互動性和多媒體技術(shù)。
    (10)將采取哪些合適的促銷方法，需要明確的是強行推銷不符合網(wǎng)絡(luò)營銷哲學。

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