從一個(gè)大學(xué)生倒騰的英語(yǔ)BBS,到一家累積獨(dú)立訪問量2億的多語(yǔ)種學(xué)習(xí)門戶,再到成功延伸出在線學(xué)習(xí)社區(qū),上海的在線教育網(wǎng)站滬江網(wǎng)幾乎每一步都踩到了點(diǎn)子上。而在滬江自己看來,無論是轉(zhuǎn)型門戶、開辦網(wǎng)上商城還是做付費(fèi)網(wǎng)校,都有點(diǎn)遭遇時(shí)艱時(shí)歪打正著的僥幸。
隨著粉筆網(wǎng)、多貝網(wǎng)和傳課網(wǎng)等新興在線教育平臺(tái)的出現(xiàn),以及新東方、學(xué)而思等傳統(tǒng)線下教育上市公司對(duì)線上業(yè)務(wù)的注意力轉(zhuǎn)移,國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈。滬江網(wǎng)的商業(yè)模式絕不是唯一可行的,卻是后來者多多少少正在借鑒的。
滬江網(wǎng)的發(fā)展路徑,大概展示了國(guó)內(nèi)在線教育如何從“刀耕火種”的BBS時(shí)代進(jìn)化而來,并在人人言必稱“Web 2.0”的那幾年里沒有掉隊(duì)。
在講故事前,先瀏覽一組滬江網(wǎng)的數(shù)據(jù)。滬江網(wǎng),成立于2001年,累積獨(dú)立訪問量2億,注冊(cè)用戶數(shù)2000萬(wàn),日均PV 600萬(wàn)。目前業(yè)務(wù)分為多語(yǔ)種學(xué)習(xí)門戶滬江網(wǎng)、電商平臺(tái)“滬江購(gòu)物”和網(wǎng)校業(yè)務(wù)“滬江網(wǎng)校”,2012年整體營(yíng)收已過一億元,三者在營(yíng)收中的占比分別為20%、40%和40%。公司整體已實(shí)現(xiàn)盈利,并將上市作為發(fā)展目標(biāo)。
大學(xué)生極客阿諾
2001年,上海理工大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生伏彩瑞創(chuàng)辦了滬江網(wǎng)的前身——“滬江語(yǔ)林”BBS。“阿諾”是伏彩瑞的網(wǎng)名,也是現(xiàn)在500個(gè)全職員工對(duì)他的稱呼。當(dāng)時(shí)的阿諾有點(diǎn)極客的范兒,他把自己的一臺(tái)臺(tái)式機(jī)主機(jī)倒騰成了BBS的服務(wù)器放在寢室。開始的兩年,這臺(tái)服務(wù)器就負(fù)擔(dān)起了滬江網(wǎng)還不算多的幾千個(gè)日訪問量。等到后來“退役”,這臺(tái)主機(jī)里的部件差不多都已經(jīng)燒焦了。
“阿諾懂技術(shù)也懂設(shè)計(jì),所以現(xiàn)在也是我們的首席產(chǎn)品經(jīng)理。”對(duì)于公司的靈魂人物,滬江網(wǎng)副總經(jīng)理徐華顯然非常欽佩。在公司的內(nèi)部SNS上,很多人的Feed頁(yè)經(jīng)常被阿諾刷屏,因?yàn)?ldquo;他總是在挑bug”。
而創(chuàng)始人對(duì)科技趨勢(shì)的關(guān)注和快速跟進(jìn)也讓滬江成為很多人眼中“洋氣”的在線教育公司。2004年,F(xiàn)acebook上線。這一SNS形式在2005年被阿諾借鑒到滬江網(wǎng)中,設(shè)立了社區(qū)產(chǎn)品“滬江部落”。2006年,Twitter上線。一年后,滬江部落引入了類似的功能“碎碎念”。如今,滬江部落注冊(cè)用戶突破1500萬(wàn),被滬江網(wǎng)看做是沉淀用戶的關(guān)鍵一環(huán)。
2009年,滬江內(nèi)部已經(jīng)開始有了“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”的提法。后來的兩年,滬江網(wǎng)一直在開發(fā)App,但因?yàn)閲?guó)內(nèi)環(huán)境并未成熟而未有頻繁動(dòng)作。去年開始,滬江批量開發(fā)App,截至目前已推出50多款。而同樣已經(jīng)開辟在線業(yè)務(wù)的新東方僅有兩個(gè)官方App,傳課和粉筆網(wǎng)均為一個(gè),正保遠(yuǎn)程的App還是零。
一個(gè)對(duì)科技極度敏感和樂于嘗試的創(chuàng)始人,大概解釋了為什么滬江能在人人言必稱“Web 2.0”的那幾年里沒有掉隊(duì)。
踩點(diǎn)的僥幸
對(duì)滬江來說,兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)幾乎決定了其未來和生死:2005年轉(zhuǎn)型門戶以及2009年推出網(wǎng)校業(yè)務(wù)。
2005年,阿諾開始意識(shí)到BBS形態(tài)的局限性,他認(rèn)為結(jié)合新聞熱點(diǎn)的門戶形式更利于用戶學(xué)習(xí),于是逐漸將網(wǎng)站結(jié)構(gòu)向門戶形態(tài)調(diào)整。這一轉(zhuǎn)型更深層次的動(dòng)力是,運(yùn)營(yíng)了四五年的滬江已經(jīng)有盈利的壓力。廣告主也建議網(wǎng)站增強(qiáng)媒體平臺(tái)屬性,以便放廣告位。即便如此,2007年徐華加入滬江時(shí),公司的廣告應(yīng)收賬款也才8萬(wàn)。
幸運(yùn)的是,滬江的第一次轉(zhuǎn)型畢竟是成功的。如今,滬江已經(jīng)在原來英語(yǔ)的基礎(chǔ)上發(fā)展出了日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)等7個(gè)外語(yǔ)語(yǔ)種頻道。7個(gè)外語(yǔ)語(yǔ)種頻道都已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)商業(yè)化,廣告業(yè)務(wù)已能實(shí)現(xiàn)盈利。日語(yǔ)用戶的活躍度更是超越了英語(yǔ)用戶,成為滬江開辟新頻道的一劑強(qiáng)心劑。如今,滬江網(wǎng)累積獨(dú)立用戶數(shù)2億,注冊(cè)用戶數(shù)2000萬(wàn),日均PV 600萬(wàn)。門戶業(yè)務(wù)2012年為滬江貢獻(xiàn)的營(yíng)收在2000萬(wàn)元左右,占比20%。
滬江的第二次歪打正著是在2008年金融危機(jī)后。2008、2009年,全球公司在金融危機(jī)沖擊下均不同程度地縮減廣告投放,以廣告為生的滬江網(wǎng)無疑受到?jīng)_擊。也是在2009年,滬江網(wǎng)低成本的小區(qū)辦公方式難以為繼,越來越壯大的公司隊(duì)伍對(duì)小區(qū)環(huán)境造成了影響。“那時(shí)候住戶投訴我們擾民,最后工商部門親自上門來讓我們搬。”回憶起那段窘迫,徐華如今已是帶著揶揄。那時(shí)滬江在小區(qū)的月租金在一萬(wàn)元左右,搬到工業(yè)園區(qū)動(dòng)輒就是10萬(wàn)。就在那時(shí),滬江網(wǎng)遇到了公司歷史上最大的財(cái)務(wù)困難。
根據(jù)徐華的描述,某一天阿諾把管理層都叫到了一起,告訴大家公司的資金僅能維持三個(gè)月。最終想到的辦法是,管理層主動(dòng)減薪,每個(gè)人大概只能拿到2000左右的工資。
也是在這樣的壓力下,滬江網(wǎng)開始拓展新的業(yè)務(wù),網(wǎng)校是他們最終選擇的突破點(diǎn)。
2009年,國(guó)內(nèi)已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)視頻教育,但視頻教育需要昂貴的寬帶成本支出,因此這一方案最初即被管理層否決。滬江網(wǎng)最終找到了折中的方案:只做音頻和Flash課程。為了驗(yàn)證方案的可行性,滬江網(wǎng)還做了一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,80%的學(xué)生并不關(guān)心老師的長(zhǎng)相,而在乎老師的聲音是否動(dòng)聽。在調(diào)查結(jié)果的鼓勵(lì)下,低制作成本的滬江網(wǎng)校就這樣開始了。
如今,滬江網(wǎng)校的收費(fèi)項(xiàng)目即包括錄播的電子課件,也包括實(shí)時(shí)的在線課程(個(gè)人業(yè)務(wù)為主,企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)為輔)。推出三年后,滬江網(wǎng)校為滬江網(wǎng)每年貢獻(xiàn)的營(yíng)收已經(jīng)超過了滬江門戶業(yè)務(wù)。根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù),滬江網(wǎng)校的付費(fèi)用戶數(shù)接近150萬(wàn),全職授課老師在30人左右。除了自制的在線課程外,滬江網(wǎng)校也代售新東方等第三方公司的課程。
在線教育要火?
和電商、SNS以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相比,國(guó)內(nèi)在線一直以來并沒有得到很高的關(guān)注度。目前上市的三大教育類中國(guó)概念股中,新東方、學(xué)而思和學(xué)大教育均是以線下業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)教育公司,只有正保遠(yuǎn)程教育是以在線教育起家。
不過,近兩年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮中,已有不少創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備在線教育上搏一把。傳課網(wǎng)由金山詞霸CTO王海明和COO童合心于去年年底聯(lián)合創(chuàng)辦。傳課網(wǎng)也主要以出售視頻課程營(yíng)利。今年1月,以公開課直播為中心的學(xué)習(xí)分享社區(qū)多貝網(wǎng)亦上線。8月底,網(wǎng)易前門戶事業(yè)部總裁李甬的學(xué)習(xí)社區(qū)粉筆網(wǎng)正式推出。粉筆網(wǎng)借鑒了微博的呈現(xiàn)形式,意欲構(gòu)建出名師與學(xué)生的溝通平臺(tái)。
越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者入場(chǎng),似乎表明在線教育市場(chǎng)的空間已然很大,而競(jìng)爭(zhēng)也將日趨激烈。
滬江網(wǎng)CEO伏彩瑞認(rèn)為,在線教育經(jīng)歷多年沉淀積累后,已形成規(guī)模效應(yīng)。以滬江網(wǎng)為例,滬江網(wǎng)用9年時(shí)間積累了500萬(wàn)注冊(cè)用戶,而突破2000萬(wàn)用了不到三年。“這個(gè)市場(chǎng)未來還會(huì)有很長(zhǎng)階段的一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)。”
但從資本層面看,在線教育的前景空間又似乎沒那么樂觀。
國(guó)內(nèi)的教育上市公司中,新東方、學(xué)而思和學(xué)大均以線下業(yè)務(wù)為主。能和滬江形成參照關(guān)系的只有正保遠(yuǎn)程教育,不過正保遠(yuǎn)程以學(xué)科來設(shè)立業(yè)務(wù),如財(cái)務(wù)類的中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校,醫(yī)學(xué)類的醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)和法律類的法律教育網(wǎng),而滬江網(wǎng)主攻語(yǔ)言學(xué)習(xí)。
正保遠(yuǎn)程的業(yè)績(jī)和股價(jià)表現(xiàn)或許能作為在線教育發(fā)展的一個(gè)樣本。即使早在2008年就上市,正保遠(yuǎn)程的業(yè)績(jī)和股價(jià)也仍未呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。2010年5月以后,正保遠(yuǎn)程的股價(jià)一直低于7美元的發(fā)行價(jià),目前在4美元上下波動(dòng)。2012年前,正保遠(yuǎn)程始終未能真正擺脫虧損,直到2012年才開始連續(xù)四個(gè)季度盈利,但盈利規(guī)模波動(dòng)較大。正保遠(yuǎn)程2012財(cái)年四財(cái)季的凈利潤(rùn)分別為40萬(wàn)美元、280萬(wàn)美元、130萬(wàn)美元和370萬(wàn)美元。
另一家上市公司學(xué)而思盡管已能保持連續(xù)盈利,但2009年推出的網(wǎng)校服務(wù),2013財(cái)年第一財(cái)季的銷售額僅占總體的3%。
對(duì)此,徐華認(rèn)為,具體公司的業(yè)績(jī)和股價(jià)表現(xiàn)跟業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有關(guān)。在他看來,正保遠(yuǎn)程的業(yè)務(wù)以會(huì)計(jì)類為主,這意味著目標(biāo)用戶的群體會(huì)縮小很多,市場(chǎng)也小很多。此外,在線教育最怕用戶逃離,網(wǎng)站的技術(shù)和體驗(yàn)對(duì)用戶的選擇影響極大。“但我們不方便對(duì)同行做太多評(píng)價(jià)。”徐華委婉地表達(dá)了他的看法。
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